Was Büros uns am häufigsten fragen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten persönlich.
Wie starte ich?
Sie starten kostenlos: Zugang anfragen, und die TMC-App führt Ihr Team Muster für Muster durch die Erfassung, ohne Zahlungsdaten. Möchten Sie lieber zuerst sprechen, vereinbaren wir gerne ein Gespräch.
Wie kommen unsere Muster ins System?
Muster für Muster per Scan: Etikett und Oberfläche fotografieren, die KI übernimmt den Rest.
Was passiert am Scantag?
Wir kommen zu Ihnen und erfassen den ganzen Musterschrank. Am selben Tag gehen wir die Einarbeitung in der App einmal gemeinsam durch, in fünf Schritten. Danach bleibt der Concierge in der App neben Ihrer Arbeit stehen, und wir vervollständigen die Daten in den zwei Wochen danach mit Ihren Lieferanten.
Funktioniert das auch unterwegs?
Ja. The Material Concierge läuft im Browser, auf dem Laptop wie auf dem Telefon. Gescannt wird direkt mit der Handykamera, im Büro, im Showroom oder auf der Baustelle.
Was passiert mit Lieferanten, die noch nicht im Katalog sind?
Der Scan legt das Produkt trotzdem an, sichtbar nur für Ihr Büro. Fehlende Angaben fragen wir direkt beim Lieferanten an, damit Ihre Bibliothek vollständig wird, ohne dass Sie hinterhertelefonieren.
Verbinden Sie sich mit unserem E-Mail-Postfach?
Nein, nie. Kein IMAP, kein Passwort, keine Postfach-Freigabe: Ihre E-Mail-Adresse dient nur als Benutzername. Anfragen an Lieferanten werden von der eigenen Domain von The Material Concierge verschickt. Alle Details auf der Sicherheitsseite unter /de/sicherheit.
Wem gehören unsere Daten?
Ihnen. Ihre Bibliothek lässt sich jederzeit vollständig exportieren, es gibt kein Lock-in. Ihre Materialdaten liegen auf EU-Servern, konform mit DSGVO und Schweizer DSG; ergänzende Dienste sind über EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.
Was passiert mit unseren Daten, wenn es The Material Concierge einmal nicht mehr gibt?
Dann behalten Sie alles, was Sie exportiert haben, und Sie können jederzeit exportieren. In den Einstellungen liegt ein Knopf Daten exportieren: er packt sofort ein ZIP-Archiv mit Ihrer Bibliothek, Ihren Projekten und Anfragen als Excel-Datei, dazu die Fotos Ihrer Muster und die bei uns hinterlegten Datenblätter. So oft Sie wollen, ohne Antrag, ohne Wartezeit. Alles in offenen Formaten: Excel oder LibreOffice für die Tabelle, jeder Bildbetrachter für die Fotos. Sie brauchen uns nicht, um Ihre eigene Bibliothek zu lesen. Machen Sie den Export am besten gleich am ersten Tag, dann sehen Sie selbst, was Sie in der Hand haben. Der Scantag ist deshalb keine Miete: was an diesem Tag entsteht, gehört Ihnen.
Sind Preise und Produktdaten aktuell?
Nicht alle Lieferanten geben Preise frei; wo keine vorliegen, zeigt das System keine. Vorhandene Preise und Spezifikationen stammen vom Lieferanten und werden gemeinsam mit ihm gepflegt, Angaben ohne Gewähr. Wo Daten fehlen oder veralten, fragt The Material Concierge beim Lieferanten nach.
Wie bleiben die Produktdaten aktuell?
Auf zwei Wegen. Wir gleichen die Produkte laufend mit der Website des Lieferanten ab, bei aktiven Lieferanten wöchentlich, und gehen Abweichungen nach. Und Lieferanten mit Portalzugang bitten wir alle drei Monate, ihre Daten im Portal zu bestätigen, neue Preislisten oder Kataloge hochzuladen und ausgelaufene Produkte auszublenden. Die Verantwortung für die Angaben liegt beim Lieferanten; wir erinnern ihn daran. Fällt Ihnen selbst eine Abweichung auf, schreiben Sie uns, wir fragen beim Lieferanten nach.